CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
1. Khi nào phát sinh phí giao hàng?
Phí giao hàng áp dụng trong trường hợp phát sinh ngoài phạm vi thông thường hoặc khi đơn hàng phải thu hồi do các yếu tố khách quan.
2. Phí giao hàng là bao nhiêu?
Phí giao hàng khác nhau tùy theo quận, tính dựa trên khoảng cách vận chuyển.
3. Bạn có giao hàng trong ngày không?
Chúng tôi hỗ trợ giao hoa trong ngày, tùy theo thời điểm đặt hàng để đảm bảo giao đúng thời gian thuận tiện nhất cho bạn.
4. Tôi có thể liên hệ với bạn như thế nào?
Chúng tôi hỗ trợ từ Thứ 2 – Chủ nhật (7AM – 8PM). Bạn có thể liên hệ qua:
- Zalo, Facebook Messenger, Instagram
- Hotline: 0777 273 879
Email: floraspace59@gmail.com
5. Thanh toán như thế nào?
Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán tiện lợi, phù hợp với nhu cầu khách hàng:
- Thẻ nội địa (ATM): Hỗ trợ hầu hết các ngân hàng Việt Nam.
- Ví điện tử: MoMo, ViettelPay, VNPay,…
- Thanh toán quốc tế: PayPal,…
6. Tôi có thể đặt hoa theo yêu cầu riêng không?
Chúng tôi nhận thiết kế hoa theo yêu cầu, tùy vào sở thích và ngân sách của bạn.
7. Khung giờ giao hoa như thế nào?
Chúng tôi giao hoa từ 7h – 21h, đảm bảo khung giờ linh hoạt phù hợp với khách hàng.
8. Có thể ẩn danh người gửi không?
Có, chúng tôi hỗ trợ ẩn danh theo yêu cầu.
9. Làm sao để chỉnh sửa hoặc hủy đơn hàng đã đặt?
Bạn có thể nhắn tin trực tiếp qua các kênh chính thức của chúng tôi như Messenger/Zalo/Instagram để chỉnh sửa hoặc hủy đơn hàng đã đặt.
10. Tôi có thể thêm chỉ dẫn đặc biệt vào đơn hàng không?
Có, bạn có thể:
- Ghi chú yêu cầu đặc biệt khi đặt hàng trên website floralspace.vn.
- Hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi để cập nhật thông tin.
11. Hoa thường giữ được độ tươi trong bao lâu?
Hoa tươi của chúng tôi có thể để trung bình 3-5 ngày ở nhiệt độ phòng, tránh ánh nắng trực tiếp và có cách bảo quản phù hợp với loại từng loại hoa.
Trường hợp thay thế hoa:
Để đảm bảo chất lượng sản phẩm khi giao đến người nhận, chúng tôi có thể thay thế hoa, cây, quà tặng hoặc giỏ quà nếu cần thiết. Mọi sự thay thế đều sử dụng sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn, đảm bảo đúng kiểu dáng và màu sắc theo đơn đặt hàng của bạn.
Phí giao hàng áp dụng trong trường hợp phát sinh ngoài phạm vi thông thường hoặc khi đơn hàng phải thu hồi do các yếu tố khách quan.
Phí giao hàng khác nhau tùy theo quận, tính dựa trên khoảng cách vận chuyển.
Chúng tôi hỗ trợ giao hoa trong ngày, tùy theo thời điểm đặt hàng để đảm bảo giao đúng thời gian thuận tiện nhất cho bạn.
Chúng tôi hỗ trợ từ Thứ 2 – Chủ nhật (7AM – 8PM). Bạn có thể liên hệ qua:
- Zalo, Facebook Messenger, Instagram
- Hotline: 0777 273 879
Email: floraspace59@gmail.com
Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán tiện lợi, phù hợp với nhu cầu khách hàng:
- Thẻ nội địa (ATM): Hỗ trợ hầu hết các ngân hàng Việt Nam.
- Ví điện tử: MoMo, ViettelPay, VNPay,…
- Thanh toán quốc tế: PayPal,…
Chúng tôi nhận thiết kế hoa theo yêu cầu, tùy vào sở thích và ngân sách của bạn.
Chúng tôi giao hoa từ 7h – 21h, đảm bảo khung giờ linh hoạt phù hợp với khách hàng.
Có, chúng tôi hỗ trợ ẩn danh theo yêu cầu.
Bạn có thể nhắn tin trực tiếp qua các kênh chính thức của chúng tôi như Messenger/Zalo/Instagram để chỉnh sửa hoặc hủy đơn hàng đã đặt.
Có, bạn có thể:
- Ghi chú yêu cầu đặc biệt khi đặt hàng trên website floralspace.vn.
- Hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi để cập nhật thông tin.
Hoa tươi của chúng tôi có thể để trung bình 3-5 ngày ở nhiệt độ phòng, tránh ánh nắng trực tiếp và có cách bảo quản phù hợp với loại từng loại hoa.
Trường hợp thay thế hoa:
Để đảm bảo chất lượng sản phẩm khi giao đến người nhận, chúng tôi có thể thay thế hoa, cây, quà tặng hoặc giỏ quà nếu cần thiết. Mọi sự thay thế đều sử dụng sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn, đảm bảo đúng kiểu dáng và màu sắc theo đơn đặt hàng của bạn.
