CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
1. Điều kiện và chi phí đổi trả
Điều kiện đổi trả:
Khách hàng được phép hoàn trả hoặc đổi hàng với các sản phẩm không phải hoa tươi, trái cây, thực phẩm trong vòng 1-3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Điều kiện hàng hóa khi hoàn trả:
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, nhãn, bao bì và hóa đơn mua hàng.
Không áp dụng hoàn trả với các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá, đặt theo yêu cầu riêng, hoặc thuộc danh sách không được hoàn trả
Chi phí đổi trả:
Miễn phí đổi trả nếu lỗi do Floral Space (sai hàng, hư hỏng do vận chuyển hoặc các tác nhân khách quan khác).
Trong các trường hợp khác (khách hàng đổi ý, không có nhu cầu,…), khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều.
2. Quy trình đổi trả và hoàn tiền
Bước 1: Khách hàng cần cung cấp hình ảnh rõ ràng để Floral Space xác minh tình trạng sản phẩm.
Bước 2: Đề xuất phương án xử lý
Bước 3: Tiến hành xử lý theo phương án đã đề xuất trong thời gian làm việc (Phương án đã được sự đồng ý của cả hai bên khách hàng và Floral Space)
3. Thời gian và phương thức hoàn trả
Tất cả khoản hoàn tiền sẽ được xử lý qua phương thức thanh toán ban đầu, như tài khoản ngân hàng, Paypal,… trong vòng 5‒7 ngày làm việc không bao gồm thứ bảy, chủ nhật và các ngày nghỉ lễ được nhà nước quy định
Lưu ý quan trọng
✔ Gặp vấn đề khi nhận hàng? Liên hệ ngay để được hỗ trợ nhanh chóng!
✔ Floral Space cam kết hỗ trợ khách hàng sau khi nhận hàng!
✔ Kiểm tra hàng kỹ trước khi xác nhận để đảm bảo quyền lợi của bạn!
Floral Space – Flowers say your words!
