CHÍNH SÁCH Bảo vệ thông tin

1. Chính sách bảo vệ thông tin

Xử lý đơn hàng, giao hàng đến đúng người nhận.
Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau mua.
Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi.
Liên hệ hỗ trợ trong các trường hợp cần xác minh hoặc phản hồi yêu cầu của khách hàng.

Nội bộ doanh nghiệp:
- Sử dụng trong hệ thống quản lý khách hàng, đơn hàng, chăm sóc khách hàng, tiếp thị.
- Chia sẻ giữa các bộ phận liên quan như bán hàng, kế toán, giao nhận, và hỗ trợ kỹ thuật để phục vụ khách hàng tốt hơn.
Đối tác liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ:
- Các đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán, hoặc bên cung cấp dịch vụ kỹ thuật (nếu cần) nhằm đảm bảo việc giao hàng và xử lý thanh toán được thực hiện chính xác, an toàn.
- Cơ quan có thẩm quyền, cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng hoặc theo quy định của pháp luật.

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ tại Floral Space và tối đa 5 năm sau lần giao dịch cuối cùng hoặc theo quy định của pháp luật.
Trường hợp khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoàn toàn khỏi hệ thống, trừ khi pháp luật có quy định khác.

Thông tin cá nhân có thể được chia sẻ với các bên sau, trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ:
Đơn vị vận chuyển (để giao hàng đúng người, đúng địa chỉ)
Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (ví dụ: cổng thanh toán online).
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu có yêu cầu pháp lý.
Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ website/email (trong phạm vi bảo mật cao và theo hợp đồng).

Khách hàng có thể truy cập, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách:

Floral Space sẽ xác minh và xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Mọi khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân sẽ được tiếp nhận qua các kênh:

Chúng tôi cam kết: